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モデルハウスで事件発生!

住まいのお金FP相談室の真崎です。

 

先日、お客様と某ハウスメーカーへ同行した時のことです。

 

ハウスメーカーの担当者を含めて打ち合わせをしていると、奥の打ち合わせスペースから

 

「うちの会社は〇〇が素晴らしいんです!」

 

と半ば怒っているような声。

 

お客さんらしいご年配の夫婦が

 

「まだ〇〇ホームさんのことはよく分からないし、ゆっくり検討したいので・・・」

 

と言っているようでしたが、営業担当者は引き下がらず

 

「他社に比べて〇〇は負けてないですし、ここから何を検討するんですか?計画を先に進めましょうよ!」

 

と怒気を含んだ声。

 

「なんかうるさくて集中できないなぁ」

 

と思っていると、営業担当者らしいスーツ姿の若い人が応接スペースから出てきました。

 

その日は展示場のコンセントをお借りして、自分のパソコンコードを差していたのですが、出てきた担当者はイライラしていてそれが気に入らなかったようで、

 

「邪魔だ!」

 

と言わんばかりに、あきらかにわざとコードを踏みつけて事務室の方へ歩いていきました(*_*;

 

その後戻って来てしばらく話をしていたようでしたが、上司らしい人がさすがにこれ以上足止めするのはよろしくないと判断したようで、老夫婦は帰っていきました。

 

お見送りするときの、その営業担当者の目は完全に血走っている状態。。。

 

月末近かったということもあり、ノルマ達成のために必死にクロージングをしていたんだと思いますが、半ば尋問&監禁されて契約する人はいないでしょう((+_+))

 

今までの打ち合わせの経緯は知りませんが、例えそのハウスメーカーで建築しようと思っていたとしても、もう依頼はしないと思われます。

 

住宅展示場へ来場したお客様に対して、営業担当者は順番に対応するので、どんな人が担当に付くかは分からず、そこは運になります。

 

所長などの責任ある立場で、紳士的な対応をしてくれる人が担当に付くこともあれば、今回遭遇した担当者のように、よろしくない態度の人が担当として付くこともあります。

 

では、態度の悪い営業担当に遭遇しないためにはどうすれば良いでしょうか?

 

その方法は、評判の良い担当者を知り合いから紹介してもらうのが一番です。紹介を受けた営業担当者も、紹介者の手前おかしな対応はできません。

 

当社はいままで住宅会社の営業担当者を数多く見てきました。

 

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【CFP 真崎 喜雄】

幼少の頃2DKへの公団住宅に住んでいたため、マイホームへ強い憧れを持っていました。しかし、初めての住宅購入では失敗・・・その経験から住宅購入者が失敗を未然に防ぎ、満足のいく家づくりのお手伝いをしています。 

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