住まいのお金FP相談室の真崎です。
「マイホームを購入するぞ！」
と思って住宅展示場に足を運ぶと、まずは営業スタッフの方が出てきてモデルルームを案内してくれます。
最初に対応した営業スタッフが、基本的にはマイホームの完成までをサポートしてくれるあなたの担当となります。
しかし家づくりにおいて、ここが運命の分かれ道となるかも知れません。
運よく優秀な担当者と接点を持ち、サポートをしてもらえれば良いですが、展示場で待機しているスタッフは、お客様からの人気が低い方かも知れません。。。
優秀な営業スタッフはコミュニケーション能力に優れ、お客様の頭の中にあるマイホームのイメージを上手く引き出して形にしてくれます。
住宅会社の営業の仕事は、お客様の要望に沿った図面と予算を基に打ち合わせを進めていくことはもちろん、契約を結んでからも設計担当者や工事担当者との顔つなぎやフォローといった業務があります。
また、引き渡し後のアフターフォローも重要な仕事の１つです。
ですので、お客様から人気のある営業スタッフほど、既に担当しているお客様対応で多忙を極め、住宅展示場にいることが少なくなります。
例え展示場にいることがあっても、お客様との打ち合わせ中であることが多く、新規で来場されたお客様の対応をすることが出来なくなっていきます。
某ハウスメーカーの営業の方も非常に優秀な方で、展示場に新規で来場したお客様の対応を行わない（できない）という方がいます。
その方は、紹介でのみ新規のお客様対応を行うという、理想的な営業スタイルで活動しています。
当社はお客様と一緒に住宅会社へ同行することが多々ありますが、営業スタッフの対応を見ていると、やはり個人の力量の差は感じます。
お客様がイメージを一言伝えれば、瞬時に２つも３つも提案をしてくれる方もいれば、お客様の意図することをくみ取れず、要望とは異なる提案を繰り返す方もいます。
マイホームを購入する際には、誰だって優秀な担当にお願いしたいと思うでしょうが、では優秀な担当者とはどうすれば出会えるでしょうか？
住宅会社の優秀な営業スタッフと出会う方法は、やはりマイホームを購入した知り合いから「紹介」をしてもらうことが一番です。
もしそういった方がいない場合には、当事務所が実際に住宅会社に足を運び、お客様対応を見て「親切・丁寧・能力の高い」と判断した担当者をご紹介しますのでご相談下さい。
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【CFP 真崎 喜雄】
幼少の頃２ＤＫの公団住宅に住んでいたため、マイホームへ強い憧れを持っていました。しかし、初めての住宅購入では失敗・・・その経験から住宅購入者が失敗を未然に防ぎ、満足のいく家づくりのお手伝いをしています。
メディア掲載実績
全国のＦＰが会員登録している日本ＦＰ協会様より、実務家ＦＰとして取材を受けました。
茨城県取手市・守谷市・つくばみらい市エリア発行のフリーペーパー「シンヴィング」様より住宅購入相談ＦＰとして取材を受けました。（クリックで拡大します）
千葉土建の会員である工務店さん向けに「工務店が知っておくべき資金計画」の研修講師を行いました。
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